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国际货运代理企业服务创新主要有几种模式?

  长期以来,我国际货运代理的经营状况一直处于低水平、广泛的经营状态,缺乏有效的全球网络,难以提供全球供应链服务。因此,服务创新是提高企业水平的首选手段。目前的服务创新主要有三种形式:

  1.以增值服务为目标的基础物流服务

  仓储运输、配送包装、配送等基本环节仍处于分散经营状态,缺乏系统经营,可塑性强。许多货运代理物流企业专注于开发基本的劳动附加值基本物流服务,实现基本流通环节的系统化和标准化,直接为客户提供服务。

国际货运代理企业服务创新主要有几种模式?

  2.商务附加服务旨在培养新客户

  客户对物流的需求是差异化和多样化的,为潜在客户提供定舱、通关、文件处理、财务结算等量身定制的综合业务附加服务,可以在有效支持企业主营业务的基础上扩大服务领域。

  3.针对第三方物流服务进行行业更新

  以客户为中心,将企业服务与客户需求和双方利益相结合,建立有机联系,为用户提供一体化、系统化的解决方案,为双方创造新的利润增长点,共同发展。货运代理的服务创新是从传统服务重新定位到现代物流服务的过程。服务创新通过差异化提升传统业务的竞争力,培育新的客户群;通过增值服务和物流管理服务创造新的利润空间和增长点。


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